1.培訓內容

培訓內容包括崗位技能培訓、企業文化培訓和職業素質培訓。

崗位技能培訓：不斷實施員工本專業和相關專業的新知識以及在職員工崗位 職責、  操作規程和專業技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發揮、提高

，使員工掌握完成本職工作所必備的技能。

企業文化培訓：使shi員yuan工gong認ren同tong公gong司si經jing營ying理li念nian，適shi應ying公gong司si管guan理li模mo式shi，建jian立li起qi公gong司si與yu員yuan工gong相xiang互hu信xin任ren，培pei養yang員yuan工gong對dui公gong司si的de忠zhong誠cheng度du，培pei養yang員yuan工gong應ying具ju備bei的de精jing神shen麵mian貌mao和he心xin態tai。

素質培訓：不斷實施心理學、人際關係學、社會學、管理學的培訓，滿足員工自我實現的需要，開辟員工的潛質，提高員工的職業素質。

2.培訓形式

培訓形式分為公司內部培訓
、外派培訓和員工自我培訓。

內部培訓：員工參加
，分階段、分層次實施。

第一階段：入職培訓。  凡經公司初審合格可與之簽約的員工，在正式入職前  必須通過公司企業文化、員工守則、服務的禮儀、禮節等相關知識的培訓

，使其更快融入企業工作氛圍 ，更好地發揮個人材幹。

第二階段：上崗培訓。  凡確定派入該項目的工作人員，都必須參加針對此項 目而設計的有關培訓，如項目的發展曆史

、 商務禮儀禮節、 秩序管理與服務技巧 等的培訓；並在正式上崗前 ，進行崗位職責、工作流程、質量標準及相關的業務知識的強化培訓和考核。

第三階段：在崗培訓。在工作崗位上
，接受定期的相關培訓，使員工服務意識
、 服務技巧與專業水平不斷得到提升 ，更好地為客戶提供服務。

第四階段：轉崗培訓。 根gen據ju工gong作zuo需xu要yao
，公gong司si原yuan有you從cong業ye人ren原yuan調tiao換huan工gong作zuo崗gang位wei時shi，按an新xin崗gang位wei要yao求qiu

，對dui其qi實shi施shi的de崗gang位wei技ji能neng培pei訓xun。轉zhuan崗gang培pei訓xun可ke視shi為wei新xin員yuan工gong培pei訓xun和he崗gang位wei技ji能neng培pei訓xun的de結jie合he。

第五階段：管理骨幹提高——升職培訓。在此項目工作期間 ，將根據不同的對象，開展係列化
、 正規化的培訓工作。

員工自我培訓：公司鼓勵員工利用業餘時間積極參加各種提高自身素質和業務技能的培訓。