一、以各入駐單位需求為關注點的原則

各入駐單位提出的服務盡量滿足，瑕疵盡量整改，品質盡量提高。配置專業度較高
、敬業精神較強、吃苦耐勞的物業工作者，對各入駐單位提出的維修、噪音汙染
、裝修、消防管控等進行有效的管理和服務。

二

、以建築物生命周期保值增值為原則

物業公司和物業工作人員需要針對物業轄區的公共建築物外立麵、公共設備設施及附屬設施

、公共場地場所、公共空間
、建築紅線內範圍的所有硬件和軟件進行科學、嚴謹、定期、準確的維護、巡查、巡邏
、維保、清潔、修繕
，確保建築物外立麵外觀統一、顏色靚麗、秩序井然、環境優美。

任何建築物、設備設施、場地場所、道路空間、景觀綠化等，隨著時間的推移
，都會受到磨損、破壞、消亡。物業管理的功能，就是要通過精心的養護、維保
、秩序、巡邏等手段
，讓建築物的生命周期得到延長，讓寫字樓的入駐單位財產得到保值增值，這是物業服務的終極目標。

三、透明公開服務的原則

無論是采取包幹製還是酬金製的物業服務模式，都需要物業公司做到公開透明服務
，確保各入駐單位權益。費用公開；物業服務費、二次加壓費、電梯費、裝修押金、裝修垃圾清運費
、各類證照辦理工本費、車位物業費
、車輛臨停費、包裹代收費
、入戶維修費、入戶家政費等所有費用必須公開、透明。

物業公司的上班時間必須公開。管理者上班時間
、員工上班時間、物業工作人員的休假時間、周末輪休時間等都要向各入駐單位進行公示。

物業服務的標準需要向各入駐單位公開。如維修費用標準、維修及時率、返修合格率
、事故發生率、消防安全率、綠化養護完好率、房屋完好率等都需要向各入駐單位公示。

fashengwentiwuyeruhechuli

，geruzhudanweiduiwuyebumanruhetousu
，tousubiaozhunshinaxie，geruzhudanweibaoxiuhoudeliucheng
，zhuangxiuliucheng，ruzhuliucheng

，banjialiucheng，qianruliucheng，laifangliucheng。

四、以關注人性為最大出發點的原則

物業管理是對物的管理，對人的服務。隻有根據人性的特點開展好服務工作才能得到各入駐單位的認可。如微笑服務、問候服務、溫馨服務、零幹擾服務、尊重各入駐單位隱私、社區文化服務、各入駐單位各類大賽服務
、節假日問候服務、日常關懷服務等。

五、以各入駐單位收益為原則

物業公司通過各類綜合服務
，達到各入駐單位要求，同時也利用了寫字樓或物業轄區的公共部位、場地場所、明顯位置等進行廣告
、占地擺攤設點、營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)等(deng)。無(wu)論(lun)何(he)種(zhong)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)，隻(zhi)要(yao)是(shi)通(tong)過(guo)了(le)寫(xie)字(zi)樓(lou)的(de)公(gong)共(gong)設(she)施(shi)和(he)場(chang)地(di)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)收(shou)益(yi)，應(ying)該(gai)是(shi)取(qu)之(zhi)於(yu)民(min)用(yong)之(zhi)於(yu)民(min)的(de)基(ji)本(ben)思(si)路(lu)
，並(bing)且(qie)這(zhe)些(xie)費(fei)用(yong)除(chu)了(le)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)行(xing)業(ye)的(de)合(he)理(li)利(li)潤(run)（管理者酬金）外，均可用於公共維修、改造、更新等費用。如果超過了寫字樓的維修、改造、更新等費用的收益，可以反哺給各入駐單位，如增加娛樂設施
、增加休閑座椅、增加其他便利設施等。

來源：保安輔警之家