公共疫情時的處置

依據《中華人民共和國傳染病防治法》和國務院《突發公共衛生事件應急條例》，全麵落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”的要求
，提高快速反應和處理能力，將防治工作納入法製、科學、規範的軌道，保證物業項目員工的生命健康和安全，切實有效地防止疫情的發生及反複。

1
、管理架構

（1）疫情劃為三級管理

①一級疫情管理：為境外或外埠爆發或流行防治措施

②二級疫情管理：為本市出現疫情或爆發防治措施

③三級疫情管理：為本項目出現疫情防治措施

（2）組織人員架構

物業管理服務公司成立管理處物業指揮領導小組。

①組長：項目執行總經理。

②副組長：副總經理。

③組成人員：管理處經理、維修部主管、安管部主管、物業服務部主管

、保潔綠化部主管、財務部主管
、行政人事部主管及其他管理處骨幹力量。

（3）職責分工

①物業項目執行總經理職責：

全麵掌控物業項目疫情
；

人員安排及重大行動決策指揮；

審閱每日各部門呈報的報告並做批示；

②副總經理職責：

協助物業項目執行總經理完成防疫工作。項目執行總經理因故缺席時，由副總經理行使項目執行總經理權利。

③維修部主管：

負責保證設備設施的良好運行；

特殊情況下的維修維護搶修及家政維修的範圍控製；

設備的消毒工作。

④物業服務部主管：

負責物業項目員工及有關人員健康狀況調查分析；

疫情防治的宣傳及解釋工作；

隔離人員及區域人員的安撫工作，日常用品的買送工作。

⑤保潔綠化部主管：

負責消毒、防護用品的保證，包括測溫器、口罩
、消毒器材及藥品等
；

員工的體溫
、健康統計，上報物業項目執行總經理。

⑥行政辦公室主任：

負責疫情的采集整理
，轄區信息收集，向領導小組彙報
；

建議預防級別，做好疫情期的日誌及報告
；

負責與醫療機構、開發商、總部等溝通工作，上報給物業項目執行總經理。

以上組織領導人員一旦遇有疫情出現，定時開會聯係
，協調工作，並做好本部門的工作安排。

2
、物業項目一級疫情防治預案

①管理處經理從政府、媒(mei)體(ti)或(huo)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)疫(yi)情(qing)發(fa)布(bu)會(hui)得(de)知(zhi)有(you)疫(yi)情(qing)出(chu)現(xian)

，馬(ma)上(shang)召(zhao)集(ji)領(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)開(kai)會(hui)，啟(qi)動(dong)防(fang)控(kong)工(gong)作(zuo)，直(zhi)至(zhi)政(zheng)府(fu)宣(xuan)布(bu)解(jie)除(chu)疫(yi)情(qing)。確(que)立(li)行(xing)動(dong)機(ji)製(zhi)，做(zuo)好(hao)記(ji)錄(lu)。

②會議確立防疫宣傳的內容和辦法

，如安管員出入控製級別和設備的配備等；

③anguanbuyubangongqurukouchushezuohaofanghudezhuanren
，yishouchishicewenyiweimeigeyuangongcetiwen，zuohaoyuangongjiankangdejiankongjilu。duiyouyisibinglideyuangongjianyijiuyijianzha，jujueqishangban。anguanbumiqieguanzhuzhouweirenyuan，duizaiyiqujuzhuhuoguanximiqielaiwangrenyuanjinxingkongzhi。

④領導小組共同確定公共區域及人員所需消毒防護用品、藥物的使用並決定消毒的範圍及程度。安管部於各入口設置一前一後兩塊3㎡腳墊
，前一塊噴灑飽和10%過氧乙藥液，後一塊為幹墊。樓宇大堂設75%醫用酒精
、棉簽及抽取式麵巾紙，備訪客用。電梯間內外的控製麵板伏貼保護膜
，每小時保潔專人用84消毒藥液擦拭，並及時更新消毒記錄。

⑤密切建立與政府醫療
、政府主管部門等的信息網絡
，並保證通暢。

⑥安管部實施出入人雲亦雲、車輛控製範圍及級別，體溫測量及車輛消毒工作。

⑦物業服務部定時與員工了解行蹤及健康狀況並做記錄
，並根據情況提出建議和警示，積極宣傳預防知識。

⑧辦公區域保潔人員每日以過氧乙酸噴霧消毒。衛生間放置84消毒藥液容器，員工每日3次消毒。保潔人員每日兩次對辦公室進行擦拭消毒。

⑨保潔人員組建兩個消毒小組
，配備消毒設備
、防護用品
，分別負責公共區域、辦公區和出入關通道、出入人員車輛的消毒工作，做好記錄。

⑩維修部在疫情期間實施設備清潔消毒計劃：

清潔、消毒室內、公共區域

、空調過濾網。

開放所有排風機、送風機及樓道窗戶；

對生活水箱間每日進行消毒

，特別是排水溝消毒
；

每日對室內汙水坑投放消毒藥液；

用濕毛巾封閉下水地漏並每日消毒。

以上工作每日檢查記錄，彙總上報項目執行總經理。

3、物業項目二級疫情防治預案

①lingdaochengyuankailihui，jiuyiqingzuixinqingkuanghegebumenbaogaoneirongzuochugongzuoanpai。gaojieyuangongbuyaojuhui，jianshaoyuqitarenyuanjiechudejihui，xiezhuzhayandanweifangyi，bangongshipeidaikouzhao
，fensanyongcan。

②各部門管理人員編製分為兩組，分別獨立辦公，不直接接觸員工，部門之間用電話聯係工作。分組情況備案承送物業項目總經理。

③物業管理服務工作重點轉入防治工作
，維修部取消一些維護性服務，重點保證供水、供電、通信、燃氣等基礎設施的安全運行。

④物業服務部加強宣傳、聯絡工作，但不能造成恐慌。

⑤安管部嚴格控製出入人員、車輛，設測溫儀、車輛消毒噴霧設備，杜絕一切隱患。

⑥保潔每日兩次消毒，應物業單位要求進行消毒。公司統一準備防護服。

⑦物業服務部密切與醫療機構聯係，請流行病專家執行檢查工作提出整改。

⑧員工行動控製
，分班、配帶口罩
、消毒，體溫每日兩測，家屬健康彙報並由專人統計管理，每日上報物業項目執行總經理。

⑨各部門根據情況，對年假
、病假
、事假加強管理甚至取消公休等。

⑩維修做好公共及辦公區的統通風換氣工作，維修前戴好口罩

，使用消毒好的工具
，工具使用後再次噴灑2%氧乙酸消毒。

（1）物業服務部定期向上級及機關機構溝通彙報工作。

（2）安管部加強寵物控製，不得隨意出入。

（3）物業服務部安撫解釋加大力度，密切了健康狀況
，出現異常馬上上報並跟進處理。

（4）安管部準備隔離專用房間，隔離用標識。一旦發現有疑似病例出現，安管員將配戴好必要的防護設備將病人轉移到隔離專用房間。

（5）安管部一旦得知疑似或疾病出現
，穿好防護服，封鎖控製現場，馬上通知醫療機構，寫出事件報告交物業項目總經理。

（6）保潔將垃圾消毒後集中處理運輸。

4
、物業項目三級疫情防治預案

（1）安管部杜絕一切不必要人員及車輛的出入
，嚴格做好封鎖工作。

（2）安管部、物業服務部配合醫療及政府隔離工作
，封鎖疫情單元及樓盤。

（3）物業服務部對員工進行安撫
，協助做好隔離及後續工作。

（4）工作人員的工作生活將受到一定限製，嚴格做好自身防護
，必要時采取隔離措施。

（5）特事特辦

，但不得自作主張
，須向上級請示報告。

（6）工作人員嚴禁轉播、散布疫情信息，鎮定冷靜，堅守崗位，盡最大努力維護物業項目區域內的穩定，維護公司的利益。